Perguntas frequentes Compras on-line

Em qualquer uma das lojas listadas na extensa lista oferecida pelo VIP Locker. Visão a lista clicando aqui.

Você também pode comprar em qualquer outra loja on-line da sua preferência nos Estados Unidos

Para o endereço e o número de cliente que o VIP Locker fornecerá, uma vez que você se registrar no nosso site.

Exemplo:
Nome # (número do cliente)
3905 NW 107 AVE STE 102
DORAL, FL 33178

Não. Verifique nossa lista de itens restritos com cuidado clicando aqui.

Ao inserir seu endereço de remessa nos Estados Unidos, em certas lojas on-line, você pode receber a seguinte mensagem: “o nome da rua ou o número parece ser inválido”, ou uma mensagem pedindo que você “Confirme” o endereço. Se isso acontecer, tente carregar o endereço uma segunda vez.

Seu número de cliente é essencial para garantir a entrega dos seus produtos. Dependendo da loja da qual você compra, talvez seja necessário inseri-lo imediatamente após seu nome ou na primeira linha de endereço. Se você receber uma mensagem de erro, tente substituir a hashtag (#) por um espaço.

Lembre-se de que você também pode usar o VIP Locker Shopping Assistant Service, (Assistente de compras VIP Locker) comunicando-se conosco.

Algumas lojas online nos Estados Unidos não aceitam meios de pagamento internacionais, para que você possa acessar o nosso Serviço Assistente de Compras comunicando-se conosco.

Sim. O VIP Locker oferece um serviço de retorno para que você possa retornar suas compras antes ou depois da retirada do seu VIP Locker.

Pre-Alert é uma ferramenta VIP Locker que permite que você nos notifique antecipadamente da chegada futura do seu pacote. Ao executar um pré-alerta, o pacote aparecerá no relatório do pacote on-line atualizando seu status apenas após a recepção.

Sim. Ao fazer suas compras on-line, pergunte ao vendedor para a informação da companhia de frete, juntamente com o número de rastreamento do pacote, para que você possa visualizar o seu trânsito até a chegada ao VIP Locker.

• Faça login na sua conta de usuário do VIP Locker com sua senha secreta.
• Digite a seção “Meu Locker VIP”.
• Verifique a data do seu VIP Locker, visualizando cada um dos detalhes dos pacotes recebidos:
  1. Foto.
  2. Data de recepção
  3. Loja.
  4. Dimensões.
  5. Porcentagem que ocupa dentro do seu Locker VIP.
  6. Peso.
  7. Número de rastreio.
  8. Transportadora.
  9. Observações na sua recepção de pacotes.

Yes. Às vezes, os comerciantes vendem itens localizados em diferentes lojas, ou enviados em horários diferentes, para que você possa receber dois ou mais pacotes, mesmo que você tenha feito uma única encomenda.

Os vendedores geralmente publicam números de rastreamento de suas compras, permitindo que você saiba quantos pacotes serão recebidos. Para o seu controle, recomendamos que você nos envie seu pré-alerta antecipadamente.

Isso acontece porque os pacotes podem demorar até 8 horas para serem exibidos em nosso site, devido ao alto volume de remessas que recebemos diariamente. Se você não conseguir visualizá-lo após 8 horas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

O mínimo que você pode contratar é um (1) pé cúbico (ft³).
Nós o convidamos a verificar nossos planos Aqui.

Adicione outros pés cúbicos, tanto quanto você precisa para seu Locker VIP. Para ver nossos planos, clique Aqui

Você será cobrado por cada pé cúbico adicional (ft3) de acordo com nossas tarifas atuais. Veja nossa listagem Aqui.

Divida o total de pés cúbicos recebidos (ft³) no seu VIP Locker pela quantidade de pés cúbicos (ft³) comprados para receber suas compras.

Tanto quanto você quiser. O plano padrão inclui até 10 parcelas por cada 4 pés cúbicos (ft³) contratados no início do serviço.
Para ver os detalhes dos planos, clique Aqui

Sim, pagando a taxa correspondente para pacotes adicionais.
Conheça os nossos planos com um simples clique Aqui

Por 30 dias. Se você precisar de dias adicionais, consulte nossos planos e taxas. clique Aquí

Sim, através do nosso sistema de alertas, você será informado com antecedência sobre quantos dias você deixou de servir.

Sim. Nenhuma embalagem pode exceder 70 lbs / 32 Quilos em peso. Se você deseja receber um item de maior peso, consulte nossos planos e taxas.

Eles serão declarados abandonados após 45 dias da primeira notificação (sem receber uma resposta) das seguintes notificações:

Três (3) notificações:

1. Cinco (5) dias após o vencimento do VIP Locker.
2. Quinze (15) dias após o vencimento do VIP Locker.
3. Trinta (30) dias após o vencimento do VIP Locker. É relatado que a

mercadoria é declarada como abandonada.

Quinze dias após a terceira notificação, a empresa descarta a mercadoria, em caso de não resposta ou de não ter recebido o pagamento de sobretaxa correspondente ao atraso, se houver.

Avise-nos, com um mínimo de 48 horas, a coleta dos seus pacotes.

Você tem que mudar a coleta agendada.

Você pode contratar conosco o envio nacional ou internacional de suas compras. Através do VIP Locker Mobile Services, você recebe suas aquisições em qualquer lugar que desejar.

Sim. No momento da programação do seu levantamento, identifique a pessoa autorizada adicionando a imagem de uma identificação com uma fotografia, que será necessária no momento da entrega. Este processo, você deve ser avisado 72 horas antes da coleta, a fim de evitar uma possível operação fraudulenta.

Envie-nos a sua fatura em que os produtos e o seu valor estão claramente especificados, uma vez que os costumes exigirão a prova do valor de compra de todos os produtos importados.
Se o pacote chegar sem ele, o VIP Locker fará uma fatura, em seu nome, para a remessa para o seu país.

É um recibo de pagamento, um documento que mostra o preço dos bens comprados, incluindo também o nome e o endereço dos vendedores. Isso pode ser incluído no seu pacote ou enviado pelo fornecedor para o seu e-mail.

Faça isso diretamente ao seu fornecedor.

Muitos incluem automaticamente uma fatura junto com seus produtos, enquanto com outros você terá que solicitar a impressão em papel.

Se você comprar on-line para um fornecedor no eBAY ou em particular, você deve enviar um e-mail solicitando sua fatura no qual ele mostra o nome do fornecedor e o preço de compra.

Aviso especial sobre artigos de presente: se você indicou ao seu fornecedor que seu artigo é um presente, o fornecedor certamente incluirá uma fatura que não mostrará o preço pago pelo artigo. Este recibo de pagamento não é útil para fins de exportação, pelo que você terá que solicitar uma fatura para que o VIP Locker possa exportar sua mercadoria.